Politique de confidentialité
INTRODUCTION
Dernière mise à jour et date d’effet le 22 septembre 2023
Cette Politique de confidentialité décrit les politiques de LE GROUPE MAISONS concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site web (https://quebec.programmecleremax.com/ ) (le « Service »). En accédant ou en utilisant le Service, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations conformément à cette Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cela, veuillez ne pas accéder ni utiliser le Service.
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment sans préavis préalable et publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Service. La Politique révisée sera effective dès la date de mise à jour de la politique révisée sur le Service, et votre accès continu ou votre utilisation du Service constituera votre acceptation de la Politique de confidentialité révisée. Nous vous recommandons donc de consulter périodiquement cette page.
LE GROUPE MAISONS
Adresse : 1830 boul. Chomedey Laval (Québec) H7T2W3, Canada
PERSONNE DÉSIGÉE RESPONSABLE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS :
Pour tout incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous invitons à contacter Margot Adam à l'adresse courriel suivante :
[email protected]
POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES
Les témoins (cookies), qu’est-ce que c’est?
Cette Politique présente la manière de gérer les paramètres de cookies, les types de cookies que nous utilisons, quelles informations nous recueillons avec ces derniers et ce que nous faisons avec ces informations.
Les cookies sont de petits fichiers textes utilisés pour stocker de petites quantités d'informations. Ils sont stockés sur votre appareil lorsque le site Web est chargé dans votre navigateur. Ces cookies nous aident à faire fonctionner le site Web correctement, à le sécuriser, à offrir une meilleure expérience utilisateur et à comprendre comment le site Web se comporte, (ce qui fonctionne et où des améliorations sont nécessaires).
Comment utilisons-nous les cookies ?
Comme la plupart des services en ligne, notre site Web utilise des cookies directement et des cookies tiers à plusieurs fins. Les cookies que nous collectons nous-mêmes sont principalement nécessaires au bon fonctionnement du site Web et ne collectent aucune données personnelles qui pourraient vous identifier.
Les cookies tiers utilisés sur notre site Web servent principalement à comprendre comment le site Web fonctionne, comment vous interagissez avec notre site Web, à maintenir la sécurité de nos services, à fournir des publicités pertinentes pour vous, et globalement à vous offrir une meilleure expérience utilisateur meilleure, à accélérer vos futures interactions avec notre site Web.
Types de cookies que nous utilisons :
Gérer les préférences de cookies :
Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment en cliquant sur le bouton ci-dessus.
Cela vous permettra de revenir à la bannière de consentement aux cookies et de modifier vos préférences ou de retirer votre consentement immédiatement.
De plus, différents navigateurs offrent différentes méthodes pour bloquer et supprimer les cookies utilisés par les sites Web. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Ci-dessous, vous trouverez les liens vers les documents d'assistance expliquant comment gérer et supprimer les cookies des principaux navigateurs Web :
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Si vous utilisez un autre navigateur Web, veuillez consulter les documents d'assistance officiels de votre navigateur.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
LE GROUPE MAISONS (ci-après désignée la « Société » ou « nous ») est une société ayant pour principale activité la rénovation de bâtiments résidentiels.
La protection de vos renseignements personnels est importante pour nous. C’est pourquoi, dans le cadre de la présente politique de confidentialité du Programme CLÉ RE/MAX, nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels, en assurant leur confidentialité et leur exactitude.
Nous élaborons donc dans la présente politique de confidentialité les grands principes et les directives que nous appliquons dans la poursuite de la protection de vos renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous. En nous fournissons des renseignements personnels, vous consentez à ce que nous puissions utiliser ceux-ci et les communiquer, le cas échéant, en conformité avec la présente politique et dans les limites que vous nous avez indiquées, le cas échéant, sous réserve du respect des lois applicables.
Ainsi, à moins d’y être tenu par la loi ou en vertu d’obligations contractuelles, vous pouvez en tout temps refuser et pourrez, le cas échéant, retirer votre consentement à l’égard de certaines des utilisations indiquées et ce, en communiquant avec nous.
INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS :
Programme CLÉ RE/MAX recueille des renseignements personnels principalement pour assurer la gestion adéquate du programme et améliorer ses offres promotionnelles.
Nous visons à offrir le plus d’avantages possible pour les membres du Programme. Le Programme CLÉ RE/MAX recueille des données sur les appareils qui accèdent ou tentent d’accéder à notre site Internet. Les renseignements que nous recueillons tel que votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse physique sont utilisés pour suivre et gérer votre compte. De plus, nous pouvons utiliser les renseignements liés aux magasins que vous visitez ou les offres que vous regardez sur Programme CLÉ RE/MAX afin de sélectionner des offres spéciales pertinentes pour vous.
Toutefois, sauf de façon générale et non identifiable, nous ne communiquons pas ces renseignements à nos magasins partenaires ou à d’autres tiers.
Nous collecterons et traiterons les informations personnelles suivantes vous concernant :
- Nom
- Courriel
- Date de naissance
- Région résidentielle
- Adresses de protocole Internet (IP)
- Le type de navigateur,
- Le fournisseur d’accès Internet (FAI),
- Les pages de référencement et de sortie,
- Le système d’exploitation,
- Le marquage de date/heure,
- Les fichiers visualisés sur notre application (par exemple, pages HTML, graphiques, etc.)
- Les données du parcours de navigation.
COMMENT NOUS COLLECTONS VOS INFORMATIONS :
Nous collectons/recevons des informations vous concernant de la manière suivante :
- Lorsqu'un utilisateur remplit le formulaire d'inscription ou soumet des informations personnelles de toute autre manière.
- Interactions avec le site Web.
- À partir de sources publiques.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS :
Nous utiliserons les informations que nous collectons vous concernant aux fins suivantes :
- Création compte client
- Gestion des comptes clients
- Infos administratives
- Communiquer les informations sur les offres disponibles aux membres
- Comprendre et analyser leurs demandes et préférences,
- Développer, améliorer, commercialiser et/ou fournir des produits.
- Marketing/promo
- Création compte courtier
- Création compte marchand
- Gestion des comptes courtiers
- Gestion des comptes marchands
COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS :
Nous exigeons que les tiers utilisent les informations personnelles que nous leur transférons uniquement dans le but pour lequel elles ont été transférées et qu'elles ne les conservent pas plus longtemps que nécessaire pour atteindre ledit objectif.
Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles pour les raisons suivantes : (1) pour se conformer à la loi, à la réglementation, à une ordonnance du tribunal ou à une autre procédure légale ;
(2) pour faire respecter vos accords avec nous, y compris cette Politique de confidentialité ; ou (3) pour répondre aux communications selon lesquelles votre utilisation du site viole les droits de tiers. Si le Service ou notre société fusionne ou est acquise par une autre entreprise, vos informations seront l'un des actifs transférés au nouveau propriétaire.
CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS :
Nous conserverons vos informations personnelles avec nous pendant aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles elles ont été collectées, comme détaillé dans cette Politique de confidentialité. Nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations pendant des périodes plus longues, telles que la conservation des dossiers/rapports conformément à la loi applicable ou pour d'autres raisons légitimes telles que la protection des droits légaux, la prévention de la fraude, etc. Les informations anonymes résiduelles et les informations agrégées, qui ne vous identifient pas (directement ou indirectement), peuvent être stockées indéfiniment.
VOS DROITS :
Selon la loi, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer, de recevoir une copie de vos données personnelles, de restreindre ou de vous opposer au traitement actif de vos données, de nous demander de partager vos informations personnelles avec une autre entité, de retirer tout consentement que vous nous avez donné pour le traitement de vos données, le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité statutaire et d'autres droits pertinents en vertu des lois applicables. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à [email protected] . Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable.
Veuillez noter que si vous ne nous permettez pas de collecter ou de traiter les informations personnelles requises ou si vous retirez le consentement pour les traiter aux fins requises, vous pourriez ne pas être en mesure d'accéder ou d'utiliser les services pour lesquels vos informations ont été demandées.
SÉCURITÉ :
La sécurité de vos informations nous tient à cœur, et nous prendrons des mesures de sécurité raisonnables pour éviter la perte, l'utilisation abusive ou la modification non autorisée de vos informations sous notre contrôle. Cependant, étant donné les risques inhérents, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, et par conséquent, nous ne pouvons assurer ni garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez, et vous le faites à vos propres risques.
COURRIELS :
Programme CLÉ RE/MAX envoie des courriels de la part du Service à la clientèle aux membres, comme des courriels promotionnels mettant en vedette des offres particulièrement intéressantes. Vous pouvez choisir en tout temps de ne pas recevoir les courriels promotionnels depuis la page d'accueil dans le menu du bas ou en cliquant sur le lien « mes préférences » qui figure dans les courriels. Programme CLÉ RE/MAX n’appuie et ne tolère pas l’envoi de pourriels, et l’interdit clairement dans ses conditions. Si vous voulez signaler un incident de courriels, veuillez nous contacter. Nous prendrons les mesures nécessaires.
Dans chacun de ces courriels, vous aurez l’option de vous désabonner des courriels promotionnels de Programme CLÉ RE/MAX. Pour ce faire, cliquez sur “modifiez mes préférences”. Si vous vous abonnez à des courriels d’offres de Programme CLÉ RE/MAX, vous acceptez que Programme CLÉ RE/MAX vous contacte. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en modifiant simplement vos informations de profil ou en suivant les instructions sur la façon de vous « désabonner » qui se trouvent dans tous les courriels envoyés par Programme CLÉ RE/MAX.
VOTRE RESPONSABILITÉ :
Vous êtes responsable de mettre à jour vos coordonnées dans votre compte et de les tenir à jour. Vous pouvez apporter des modifications en visitant votre page de compte et en entrant les corrections, ou en contactant le service à la clientèle. Sur demande, nous vous fournirons les informations concernant la possession de vos renseignements personnels. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. Le courriel et l’adresse postale que vous avez entrés dans votre page de profil personnel sont les adresses qui seront utilisées pour communiquer avec vous. Programme CLÉ RE/MAX et LE GROUPE MAISONS ne sont pas responsable des paiements envoyés à une mauvaise adresse que vous nous avez fournie.
LIENS VERS DES TIERS ET UTILISATION DE VOS INFORMATIONS :
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